MINISTRY COUTURE
Fecha de actualización: 10 de noviembre de 2025
Versión: 1.0
El sitio web de comercio electrónico accesible a través de https://ministrycouture.com/ (en adelante, el “Sitio Web”) es operado por:
Razón social: GRUPO MINISTRY S.A.S.
NIT: 9015954638-7
Marca comercial: Ministry Couture
Domicilio: Cúcuta, Norte de Santander, Colombia
Correo de contacto: [email protected]
En el presente documento, GRUPO MINISTRY S.A.S. y su marca Ministry Couture se denominan conjuntamente la “Compañía”.
Al acceder, navegar o realizar compras en el Sitio Web, el usuario (en adelante, el “Usuario”) declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales y la Política de Cookies de la Compañía.
Si el Usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.
La Compañía podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones regirán desde su publicación en el Sitio Web. El uso continuado del Sitio Web después de la publicación implicará la aceptación de tales cambios.
El Usuario puede realizar compras como invitado o creando una cuenta en el Sitio Web, según las funcionalidades disponibles.
Al registrarse o realizar una compra, el Usuario se compromete a:
Suministrar información verdadera, exacta, actual y completa.
Mantener actualizados sus datos de contacto y envío.
Custodiar de manera diligente sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y no compartirlas con terceros.
La Compañía no será responsable por el uso indebido de las credenciales de acceso que el propio Usuario haga o permita a terceros.
El Sitio Web comercializa principalmente jeans y prendas de vestir masculinas, sin perjuicio de que, en el futuro, la Compañía incorpore otras categorías como bermudas, pantalones en drill, camisetas, gorras y accesorios relacionados.
Las características esenciales de cada producto (materiales, tallas, colores, instrucciones de cuidado, etc.) se informan en la ficha de producto correspondiente.
Las fotografías e imágenes de los productos son de carácter ilustrativo y, aunque la Compañía procura que representen fielmente el producto real, pueden presentarse variaciones mínimas en color o textura debido a condiciones de iluminación, edición fotográfica o configuración de pantalla del dispositivo del Usuario.
La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente. En casos excepcionales, podría presentarse falta de disponibilidad después de generarse el pedido. Si esto ocurre, la Compañía informará al Usuario y podrá ofrecer, según el caso:
Cambio por otro producto de valor similar.
Un bono o saldo a favor para compras futuras.
La devolución del dinero pagado por el producto no disponible.
Los precios de los productos se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de finalizar la compra, el Usuario podrá visualizar el valor total a pagar, incluidos impuestos, costos de envío y otros cargos aplicables.
La Compañía puede modificar los precios en cualquier momento; sin embargo, los cambios no afectarán las órdenes de compra que ya hayan sido confirmadas y cuyo pago haya sido aprobado.
El proceso general de compra en el Sitio Web es el siguiente:
El Usuario selecciona los productos que desea adquirir y los agrega al carrito de compras.
El Usuario revisa el contenido del carrito (productos, tallas, cantidades, valores).
El Usuario ingresa los datos de envío y facturación requeridos.
El Usuario selecciona el medio de pago disponible y confirma su intención de compra.
El Usuario es redirigido, cuando corresponda, a la pasarela o entidad de pago para completar la transacción.
Una vez el pago sea aprobado por la entidad financiera o proveedor de pago, se generará una confirmación de la orden y la Compañía procederá a preparar y despachar el pedido.
La orden de compra se entenderá perfeccionada cuando:
El Usuario haya completado el formulario de compra y la confirmación de la orden, y
El pago haya sido autorizado por el medio de pago seleccionado.
En caso de que el pago sea rechazado, la Compañía no estará obligada a mantener la disponibilidad de los productos ni a despachar el pedido.
El Usuario podrá realizar sus pagos a través de los medios habilitados en el Sitio Web, entre ellos:
A través de BOLD, el Usuario podrá utilizar diferentes medios de pago (tarjetas de crédito y débito, pagos desde cuentas bancarias u otros métodos electrónicos).
La administración de la información financiera se realiza directamente por BOLD bajo sus propios términos y políticas de seguridad. La Compañía no almacena ni tiene acceso a los números completos de tarjetas de crédito o débito, contraseñas u otros datos sensibles.
El Usuario podrá optar por financiar sus compras mediante Addi u otra entidad similar, con sujeción a las políticas, estudio de crédito, tasas y condiciones definidas por dicha entidad.
Al elegir Addi, el Usuario reconoce que:
La relación de crédito se configura directamente entre el Usuario y Addi.
La aprobación, rechazo, tasas de interés, plazos y comisiones son definidos por Addi, sin intervención de la Compañía.
La Compañía solo despachará el pedido cuando reciba confirmación del pago por parte de Addi.
El Usuario también puede adquirir productos mediante financiación ofrecida por Sistecrédito, de acuerdo con sus propias políticas, estudio de crédito, tasas y plazos.
La Compañía no define ni controla las condiciones del crédito ofrecido por Sistecrédito; únicamente despacha el pedido cuando recibe la confirmación de pago correspondiente.
La Compañía ofrece la opción de pago contraentrega en ciertos municipios habilitados. En esta modalidad:
El Usuario debe pagar por adelantado el valor del flete (envío), para asegurar la gestión logística del pedido.
El valor de las prendas se paga en efectivo al momento de recibir el pedido.
Un asesor se comunicará con el Usuario al finalizar el pedido para coordinar el pago del flete y los detalles de entrega.
El pago contraentrega está disponible únicamente en municipios seleccionados; la cobertura podrá ser consultada a través de los canales de servicio al cliente.
La Compañía realiza envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas, principalmente Interrapidísimo y Envía, sin perjuicio de que se utilicen otras empresas de mensajería cuando resulte conveniente.
Todos los envíos se realizan desde la ciudad de Cúcuta, Norte de Santander.
Los tiempos de entrega se cuentan a partir de la confirmación del pago y pueden variar según la ciudad de destino, la transportadora, condiciones climáticas, de orden público u otras circunstancias ajenas a la Compañía. En términos generales:
Cúcuta, Villa del Rosario y Los Patios:
Pedidos en días hábiles confirmados antes de las 3:00 p.m.: entrega el mismo día hábil, hasta las 9:00 p.m.
Pedidos confirmados después de las 3:00 p.m.: entrega el siguiente día hábil.
Resto del área metropolitana de Cúcuta: entre 1 y 3 días hábiles.
Ciudades principales de Colombia: entre 2 y 5 días hábiles.
Otras ciudades y zonas de difícil acceso: entre 3 y 7 días hábiles.
San Andrés y otras zonas especiales: entre 7 y 10 días hábiles.
Estos plazos son estimados y no constituyen una obligación de resultado.
El costo del envío se informará al Usuario antes de finalizar la compra y dependerá, entre otros factores, de:
La ciudad o zona de entrega.
El peso y volumen del paquete.
La transportadora seleccionada.
En ciertos momentos, la Compañía podrá ofrecer envíos gratuitos o tarifas especiales bajo condiciones específicas, las cuales serán comunicadas en el Sitio Web o en campañas promocionales.
Una vez el pedido ha sido entregado a la transportadora, el riesgo de pérdida o daño se transmite al Usuario, sin perjuicio de las reclamaciones que procedan frente a la transportadora y de las garantías y derechos del consumidor aplicables.
Si el paquete es recibido con evidentes daños, apertura o signos de manipulación, se recomienda al Usuario dejar constancia inmediata ante la transportadora (por ejemplo, en la guía o acta) y reportar la situación a la Compañía en el menor tiempo posible.
Las condiciones específicas de cambios voluntarios, devoluciones, garantías, derecho de retracto y reembolsos se encuentran detalladas en la “Política de cambios, devoluciones, garantías y reembolsos” de la Compañía, disponible en el Sitio Web.
En todo caso, la Compañía cumplirá con la normativa colombiana sobre protección al consumidor, incluida la relativa a:
Garantía legal de calidad, idoneidad y seguridad de los productos.
Derecho de retracto en ventas a distancia, cuando aplique.
Reversión del pago en compras con instrumentos electrónicos, en los eventos previstos por la ley.
Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo pero sin limitarse a: textos, diseños, fotografías, imágenes, logotipos, marcas, gráficos, videos, código fuente y demás elementos, son de propiedad de la Compañía o se utilizan con autorización de sus titulares, y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier uso no autorizado de estos contenidos, salvo autorización previa y expresa de la Compañía o del titular de los derechos.
El uso del Sitio Web no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre los contenidos allí disponibles.
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de manera lícita y adecuada, absteniéndose de:
Utilizarlo con fines ilícitos o contrarios a la buena fe y al orden público.
Intentar acceder sin autorización a secciones restringidas, sistemas informáticos o información de otros usuarios.
Introducir o propagar virus informáticos o cualquier otro sistema que pueda causar daños al Sitio Web o a terceros.
Utilizar los contenidos del Sitio Web con fines comerciales no autorizados.
La Compañía podrá restringir o bloquear el acceso al Sitio Web a los Usuarios que incumplan estos Términos y Condiciones.
El tratamiento de los datos personales recolectados a través del Sitio Web o en el marco de las actividades comerciales de la Compañía se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales.
El uso de cookies y tecnologías similares se detalla en la Política de Cookies.
Al utilizar el Sitio Web, el Usuario declara conocer y aceptar dichas políticas.
Para presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o solicitudes relacionadas con el Sitio Web, los productos o las compras realizadas, el Usuario podrá comunicarse con la Compañía a través de:
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Cúcuta, Norte de Santander, Colombia
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos previstos por la legislación colombiana aplicable.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia derivada del uso del Sitio Web o de las compras realizadas a través de este, que no pueda resolverse de manera directa, será sometida a la jurisdicción de los jueces de la República de Colombia, sin perjuicio de las actuaciones que puedan adelantarse ante las autoridades de protección al consumidor competentes.
